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Programa de formação online · 15 horas

Gestão da Jornada do Colaborador

Em 15 horas, transforma a gestão de pessoas da tua empresa num sistema: da atração ao alumni, com propósito, iniciativas, competências e métricas em cada fase — numa matriz que sai construída, testada e pronta a implementar.

Online ao vivo 5 blocos × 3 horas 15 horas totais Cadência semanal 8–12 participantes
Ficha do produto

Para qualquer chefia. A duas escalas.

Público-alvo
Qualquer chefia — quem tem responsabilidade sobre pessoas, independentemente do título ou área: diretores, gestores de equipa, team leaders, chefias de RH, Comunicação, Operações, Comercial ou outras.
Duas escalas de aplicação
Quem gere pessoas diretamente constrói a matriz para a sua equipa; quem tem funções transversais (RH / Comunicação Interna) constrói-a para a organização.
Entregável âncora
A Matriz da Jornada do Colaborador de cada participante — construída em 5 voltas sucessivas, com dados reais da sua empresa.
Fio condutor
Abre com um diagnóstico vivido pelos participantes — da situação atual ao custo da inação — e fecha o círculo no último bloco, quando cada um quantifica o retorno esperado para a sua empresa.
Método: currículo em espiral. O programa não avança por temas isolados — regressa em cada bloco à mesma matriz, acrescenta uma camada nova e revê as anteriores. Cada bloco fecha com uma pequena vitória: uma versão da matriz melhor do que a anterior e utilizável de imediato. 5 voltas à tua matriz — cada volta, uma camada.
Objetivo geral

De head count a sistema

Capacitar chefias para desenharem, implementarem e medirem a gestão da jornada do colaborador — substituindo a visão de "head count" por um sistema integrado de 8 fases que reduz turnover, absentismo e desperformância, e aumenta engajamento, produtividade e retenção.

Objetivos específicos

No final das 15 horas, cada participante será capaz de:

  1. Diagnosticar o estado atual da gestão de pessoas na sua empresa, identificando os "inimigos internos" — desperformância, absentismo, turnover, churn, entropia — e quantificando o seu custo com indicadores reais.
  2. Mapear a jornada do colaborador nas 8 fases (Atração → Alumni), identificando as fases críticas da sua realidade.
  3. Definir para cada fase o triângulo estratégico: propósito, estratégias e iniciativas concretas, adaptadas à linguagem do seu público interno.
  4. Aplicar o ciclo de desenvolvimento de competências (Definir → Aferir → Incorporar), construindo a fórmula-alvo de funções críticas e mapeando gaps.
  5. Diagnosticar situações de liderança através das 7 variáveis e recomendar o "acorde" de estilos adequado a cada pessoa e fase.
  6. Construir e apresentar a matriz completa da sua realidade, com métricas por fase e plano de implementação a 90 dias.
  7. Argumentar internamente o valor do sistema junto da direção, ligando engajamento a resultados de negócio com evidência.
A jornada de aprendizagem

5 voltas à matriz

Em cada bloco, a etiqueta cor de cobre assinala a camada nova; as etiquetas tracejadas assinalam as camadas anteriores, revisitadas e corrigidas com a experiência das missões.

1Volta

O Diagnóstico

"Os inimigos estão cá dentro"
Esqueleto: 8 fases + pontos de dor

Dinâmica de abertura — o diagnóstico vivido

A situação

"Como entra, cresce e sai uma pessoa na vossa empresa?"

O que falha

"Onde é que as pessoas se desligam?"

O custo

"Quanto vos custa isso por ano?"

E se…

"E se existisse um sistema?" → a matriz vazia e as 5 voltas.

Objetivos do bloco

  • Descrever como a sua empresa gere hoje cada fase da jornada — ou não gere.
  • Identificar e nomear os 5 inimigos internos: desperformância, absentismo, turnover, churn e entropia organizacional.
  • Relacionar engajamento e resultados de negócio com os dados Gallup (−78% absentismo, +23% rentabilidade, −51%/−21% turnover, +10% fidelização).
  • Localizar na jornada as fases onde a sua empresa perde mais valor.

Pequena vitória

Matriz-esboço completa — 8 fases + pontos vermelhos. Rudimentar, mas inteira, da sua empresa, e apresentável internamente no dia seguinte.

Missão até ao Bloco 2

Levantar 3 números reais da empresa (turnover, absentismo, antiguidade média) e validar os pontos vermelhos com um colega de outra área.

2Volta

O Mapa

"Cada fase tem um propósito"
Esqueleto ↺ Propósito · Estratégias · Iniciativas

Regresso

Partilha das missões: os números reais confirmam ou corrigem os pontos vermelhos do Bloco 1? Revisão da matriz-esboço.

Objetivos do bloco

  • Distinguir e formular missão, visão, estratégias e iniciativas para uma fase da jornada.
  • Adaptar linguagem e iniciativas à cultura do público interno — o princípio "fala a língua deles".
  • Analisar um caso real de adaptação de todo o modelo à cultura de uma empresa (metáfora, linguagem simples, foco no coletivo).
  • Preencher o triângulo estratégico nas 2–3 fases críticas da sua matriz.
Caso real: empresa do setor das pescas

Pequena vitória

As fases críticas deixam de ser pontos vermelhos e passam a ter direção: propósito claro e 2–3 iniciativas concretas cada.

Missão até ao Bloco 3

Testar internamente uma das iniciativas formuladas — apresentá-la a um decisor ou à equipa e registar a reação.

3Volta

As Pessoas

"Da função à fórmula"
Esqueleto ↺ Propósito ↺ Competências por fase

Regresso

O que aconteceu quando apresentaram a iniciativa? Ajustes à camada de propósito com base no feedback real.

Objetivos do bloco

  • Aplicar o modelo CHA (conhecimentos, habilidades, atitudes) na definição de competências.
  • Construir a fórmula-alvo de uma função crítica: que competências, a que nível.
  • Aplicar o ciclo Definir → Aferir → Incorporar, reconhecendo cada fase da jornada como momento de aferição.
  • Distinguir fatores pessoais e fatores de suporte na manifestação de competências.
  • Mapear gaps (nível atual vs. alvo) de pessoas reais da sua equipa.

Pequena vitória

A matriz ganha a coluna de competências — e a fórmula-alvo de uma função escrita preto no branco.

Missão até ao Bloco 4

Aferir informalmente 2–3 pessoas reais contra a fórmula-alvo e trazer o mapa de gaps.

4Volta

Os Líderes

"O acorde certo para cada situação"
Esqueleto ↺ Propósito ↺ Competências ↺ Acorde de liderança

Regresso

Os mapas de gaps — o que revelaram? Revisão da camada de competências.

Objetivos do bloco

  • Diagnosticar uma situação através das 7 variáveis: complexidade, risco e prazos (tarefa); competências técnicas, comportamentais, maturidade e motivação (pessoa).
  • Caracterizar os 6 estilos de liderança e o seu impacto no clima organizacional.
  • Compor o "acorde" adequado (1 estilo dominante + até 2 de apoio) para situações reais.
  • Relacionar estilos de liderança, clima e resultados — a cadeia dos 70% / 20%.
  • Aplicar o diagnóstico à sua escala: à equipa direta ou aos líderes da organização.
Caso real: empresa tecnológica B2B — aplicação nome a nome

Pequena vitória

A folha "Aplicação-Colaborador" preenchida com pessoas reais: fase, leitura das 7 variáveis, acorde escolhido e próxima ação com data.

Missão até ao Bloco 5

Executar uma das "próximas ações" definidas e completar a matriz nas fases restantes (rascunho).

5Volta

O Sistema

"A tua matriz, o teu plano"
Esqueleto ↺ Propósito ↺ Competências ↺ Acorde ↺ Métricas + Plano 90 dias

Regresso

A volta final: toda a matriz é revisitada de ponta a ponta, agora com a experiência das 4 missões cumpridas.

Objetivos do bloco

  • Definir para cada fase a métrica, a fonte de dados, a frequência de medição e a meta.
  • Construir um plano de implementação a 90 dias com prioridades, responsáveis e prazos.
  • Apresentar a matriz completa a pares (5–7 min) e integrar feedback.
  • Formular o argumento de valor para a direção: o retorno esperado da sua empresa, quantificado — fecho do círculo de diagnóstico aberto no Bloco 1.
Caso: Southwest Airlines

A grande vitória

A Matriz da Jornada completa — 8 fases × propósito × iniciativas × competências × acordes × métricas — apresentada, validada pelos pares e com plano de 90 dias. O participante sai com um instrumento de gestão, não com apontamentos.

Pós-programa (opcional)

Sessão de follow-up de 60–90 min a 30 dias para partilha de implementação — fonte de testemunhos para as edições seguintes.

Avaliação da aprendizagem

Como se mede

  • Contínua: cumprimento das 4 missões inter-blocos (aplicação real).
  • Final: apresentação da matriz completa no Bloco 5 — qualidade, coerência entre camadas, realismo do plano de 90 dias.
  • De impacto (30/90 dias): evolução dos indicadores levantados no Bloco 1 e iniciativas implementadas.
Materiais a produzir

O kit do programa

  • Template da Matriz (colaborativo online, preenchível em tempo real)
  • Deck mestre único (consolidando as duas apresentações existentes)
  • Manual do participante (guia das 5 voltas + missões)
  • Guia do formador (replicabilidade do programa)
  • One-pager comercial (argumentário de venda a empresas)
Investimento & Inscrições

Garante o teu lugar

Turmas limitadas a 12 participantes

Edições mensais. A dimensão reduzida da turma garante acompanhamento individual e a apresentação da tua matriz na sessão final.

  • 5 sessões online ao vivo de 3 horas (15h totais)
  • Template da Matriz da Jornada, pronto a preencher
  • Manual do participante — guia das 5 voltas e missões
  • Feedback individual à matriz na sessão final
  • Certificado de participação
290€
por participante
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